Lista de verificação de solução de problemas do computador
Todo mundo que usa um computador pessoal enfrenta um problema ou questão em algum momento da operação do sistema. Ocasionalmente, o problema pode ser fatal e resultar em perda de dados ou em um computador inoperável, mas em uma grande porcentagem do tempo o problema é algo que pode ser resolvido facilmente. Abaixo está uma lista de verificação geral das etapas de solução de problemas que você pode usar para ajudar no diagnóstico de alguns problemas básicos do computador.

O monitor não está funcionando:
  • O monitor está conectado e ligado?

  • O cabo entre o computador e o monitor está seguro?

  • O monitor funciona em outro computador?

  • A placa de vídeo está funcionando? Isso pode ser testado com outro monitor.


Impressora não está funcionando:
  • A impressora está conectada e ligada?

  • A impressora tem tinta suficiente?

  • O cabo entre o computador e a impressora está seguro?

  • Há papel carregado?

  • Os objetos (grampos, clipes de papel ou etiquetas) estão presos na impressora?

  • O driver correto está instalado no computador?

  • Uma página de teste é impressa corretamente?


Mouse não funciona:
  • Conectado ao computador?

  • Se for sem fio, o receptor está conectado ao computador?

  • Se sem fio, o mouse está carregado? Ou as pilhas gastas?

  • Há acúmulo de poeira ou sujeira na esfera do rolo?

  • Os drivers adequados para o mouse estão instalados?


O teclado não está funcionando:
  • Conectado ao computador?

  • Se for sem fio, o receptor está conectado ao computador?

  • Se sem fio, o teclado está carregado? Ou as pilhas gastas?

  • Alguma coisa foi derramada no teclado?


Computador não inicializando:
  • Computador conectado?

  • Se conectado a um filtro de linha (o que deveria ser), o filtro está ligado e funcionando?

  • A fonte de alimentação funciona? Deve poder ouvir e sentir o ventilador.

  • Existe atividade no disco rígido?

  • Existe uma unidade de disquete no computador que possa estar tentando inicializar a partir de>

  • Houve algum novo hardware instalado?

  • Algum novo software instalado?


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