O serviço postal luta para cumprir as metas de entrega

• Pode 17, 2024

Um novo relatório do governo, se provavelmente vai alimentar preocupações de que as entregas de correio estejam sofrendo porque o Serviço Postal dos EUA continua lutando com o que tem sido chamado de "o novo normal". Um relatório de 7 de julho de 2015 vem da Comissão de Regulamentação Postal, que constatou que o USPS não cumpriu totalmente os quatro padrões que estabeleceu para si no último ano fiscal.

Essas metas incluíam "serviços de entrega de alta qualidade", "excelentes experiências para os clientes", um local de trabalho seguro e a sustentação de "receita controlável". Embora os problemas financeiros do serviço postal tenham recebido muita cobertura da imprensa, a Comissão constatou que, nos importantes prazos de entrega, o serviço postal falhou em sete dos oito "indicadores de desempenho".

Curiosamente, a Comissão informou que, como o Serviço Postal conseguiu atender a um de seus indicadores - uma taxa de 97% de entregas noturnas de cartas pré-sortidas de primeira classe -, a Comissão considerou que o USPS havia “cumprido parcialmente” sua “alta qualidade” geral. desempenho ”.

Uma análise mais atenta dos números indica facilmente uma falha na obtenção de melhorias direcionadas em letras únicas de um dia para o outro, dois e três a cinco dias. A taxa de entrega de cartas de dois a três dias foi de 87,7%, abaixo dos 91,6% no ano fiscal de 2014 e bem abaixo dos 95,25% projetados para o ano fiscal de 2014.

Pelos números do Serviço Postal, muitas correspondências padrão ou de publicidade diminuíram no ano fiscal de 2014. O composto de todas as correspondências publicitárias foi de 86,4% nas entregas no prazo, em vez de uma meta de 92%.
As cartas de primeira classe, 93,6%, foram entregues dentro do prazo, em comparação com a meta de 96% entregue dentro do prazo. Para uma agência que fez muito de seus esforços anteriores para acelerar as entregas de correio, o relatório parece confirmar que as cartas estão se movendo mais lentamente no fluxo de correio.

A questão de quão rápido as cartas devem ser entregues agora é importante em Washington DC Um grupo de legisladores rurais está argumentando que os prazos de entrega mais ruins estão prejudicando seus eleitores mais do que os moradores urbanos. Os prazos de entrega mais lentos podem ser um dos motivos pelos quais o atual General PostMster atrasou os planos da agência de continuar consolidando as plantas de processamento de correio.

Não está claro no relatório como o fechamento contínuo da fábrica afetaria as entregas de correspondência. A comissão disse que não tem o poder de alterar as metas do Serviço Postal, mas tentou pressionar a agência a "cumprir melhor as metas e avaliar seu desempenho nos próximos anos". É claro que uma pergunta é qual é o "novo volume normal" de mensagens do USPS.

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