Lidar com pessoas difíceis nos negócios

• Pode 2, 2024

Você precisa de muitos planos quando se trata de iniciar um negócio. Existe o plano de negócios, o plano financeiro, o plano de marketing, o plano de expansão e até o plano de saída. Há mais um plano que todos precisam, mas poucos têm: o plano Como lidar com pessoas difíceis.

Quer você queira admitir ou não, pessoas difíceis estão ao nosso redor o tempo todo. Eles são os que parecem cumprir sua missão pessoal de assediar, intimidar, enganar e até enganar os que os rodeiam. Quando isso acontece em um ambiente de negócios, como você lida com isso, mantendo sua vantagem profissional?

Primeiro, conheça seus fatos. Quando você está lidando com alguém que não está acima do normal, eles geralmente tentam desafiar os fatos e forçar os limites. Se você tiver limites claramente definidos, não será fácil contornar. Por exemplo, se uma parte da filosofia da sua empresa é nunca dar mais de 10% de desconto em produtos ou serviços já razoáveis, você deve estar disposto a se manter firme quando um cliente ou fornecedor agressivo buscar mais. Você pode explicar que fez questão de tornar seus serviços razoáveis ​​e acessíveis. A concessão de descontos mais profundos obriga a aumentar os preços em outras áreas e você não está disposto a cobrar essa taxa aos outros clientes.

Segundo, conheça seus direitos. Saiba onde você está, tanto quanto a lei. Muitas pessoas difíceis tentarão soprar pelos seus limites, mas não podem soprar pela lei. Faça acordos por escrito, mantenha um bom relacionamento com um bom advogado que pode enviar uma carta, se necessário. É uma boa ideia construir esse relacionamento antes que você tenha um problema.

Terceiro, treine sua equipe. Pessoas difíceis tentam não apenas intimidar você, mas também perseguem sua equipe. Certifique-se de treinar sua equipe e que eles saibam onde a empresa está em questões importantes. Deixe-os saber quando e quão longe eles podem negociar e quando NUNCA podem dobrar. Sua equipe se sentirá apoiada se for necessário fazer uma ligação difícil e você pode relaxar sabendo que todos estão de acordo.

Por fim, não tenha medo de se defender. É da sua conta e você tem o direito de executá-lo como achar melhor. Se você resistir à pessoa difícil, ela irá embora. Pode levar algum tempo, mas eles ficarão frustrados se continuarem a encontrar sua resistência.

Pessoas difíceis, aquelas que não valorizam a integridade pessoal ou profissional são inevitáveis. Ter um plano para lidar com eles o ajudará a manter sua sanidade e permanecer produtivo durante o processo.

Instruções De Vídeo: Pessoas, Empresas & Negócios – Como lidar com pessoas difíceis (Pode 2024).