Quando sua privacidade está comprometida

• Pode 13, 2024

O que você faria se recebesse um email como este:
Prezado (nome da empresa) _ Cliente,

Esta empresa valoriza sua confiança e deseja alertá-lo sobre um incidente recente. Aprendemos com o nosso provedor de e-mail, Epsilon, que informações limitadas sobre você foram acessadas por indivíduos ou pessoas não autorizadas. Essas informações incluíram seu nome e endereço de e-mail e não incluíram informações financeiras ou outras informações confidenciais. Consideramos importante notificá-lo desse incidente o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e destacamos abaixo várias proteções por e-mail para ajudar a garantir sua privacidade on-line. Essa é a redação exata de um e-mail que recebi recentemente de uma empresa on-line que comprei. Para o benefício de todos que possam ter sido afetados pela violação de segurança da Epsilon, detalharemos o que aconteceu, quem foi afetado e o que você pode fazer sobre isso.

Simplificando, a Epsilon é uma empresa de marketing direto por e-mail. Quando você fornece seu endereço de e-mail a uma empresa, ela encaminha suas informações para a Epsilon, que a partir de então é responsável por enviar e-mails com referência a essa empresa. Aqui estão algumas razões perfeitamente sólidas pelas quais você pode entregar seu endereço de e-mail:

• Criando um perfil para fazer compras com uma loja online
• Preenchendo uma pesquisa
• Inserindo um desenho
• Participar de um programa de recompensas de fidelidade
• Inscrever-se em cupons ou brindes

O Epsilon envia mais de 40 bilhões de e-mails a cada ano, portanto, o número de consumidores que compram, bancam e participam de outras atividades on-line é vasto.
Normalmente, seu endereço de email estaria protegido. Muitas empresas até prometem não vender ou alugar suas informações pessoais para qualquer um. Nesse caso, no entanto, o Epsilon foi violado. Os hackers conseguiram extrair informações confidenciais - os detalhes pessoais dos clientes - da Epsilon, que por acaso trabalha com várias grandes empresas internacionalmente. Isso não é necessariamente culpa da segurança negligente por parte da Epsilon. Os hackers trabalham constantemente para obter acesso a informações privadas e, quando o fazem, empresas (como a Epsilon) tomam medidas imediatas para corrigir a violação. Isso significa que você não precisa mais ter medo de fornecer suas informações pessoais novamente. Infelizmente, hackers acontecem.
Você foi afetado pela violação de segurança? Uma indicação óbvia seria se você recebesse um email semelhante ao que recebi acima. Caso contrário, se você já forneceu informações pessoais para uma das seguintes empresas, também poderá ser uma vítima:

• Ann Taylor
• Melhor compra
• Capital One
• Eddie Bauer
• Kroger
• Marriott
• Alvo
• Verizon
• Victoria's Secret
• Walgreens

Isso está longe da lista completa. Para ver todas as empresas afetadas pela violação de segurança, você pode visitar o artigo Lista de empresas atingidas pela violação de Epsilon no site do Post de ameaças.
Se suas informações pessoais estavam entre as roubadas da Epsilon, o que você pode fazer? Siga as orientações listadas na segunda metade do email que recebi:

• Não abra links ou anexos de pessoas que você não conhece e não confia.
  
• Não forneça informações pessoais, financeiras ou outras informações confidenciais quando solicitado por e-mail. A maioria das empresas conceituadas não solicita essas informações por e-mail e, com certeza, não faremos isso.
  
• Se você receber um e-mail aparentemente solicitando informações confidenciais, não responda, clique em qualquer link ou faça o download de anexos. Em vez disso, informe-nos imediatamente no número gratuito ou no endereço de e-mail fornecido abaixo.

Na verdade, esse é um ótimo conselho. Agora que você sabe que suas informações estão nas mãos de alguém que não seja a empresa que você permitiu usá-las, fique atento. Seja na forma de telefonemas, cartas ou e-mails, ignore ofertas não solicitadas. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa. Não importa quão inconvenientes sejam algumas precauções extras, elas valerão a pena.

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