Quem são os viajantes de negócios e o que eles querem?

• Pode 18, 2024

A Associação Global de Viajantes de Negócios (GBTA) é uma riqueza de informações para quem viaja a negócios. Em um novo estudo patrocinado pela Concur, eles ofereceram muitas informações sobre o mundo dos viajantes de negócios.

Por exemplo, aprendemos que o viajante médio a negócios tem 42 anos, tem formação superior e provavelmente é do sexo masculino (67%). Mas também aprendemos com este estudo por que eles viajam. As viagens mais frequentes foram para reuniões (33%), enquanto outros 21% foram necessários para treinamento, seminários e conferências, seguidos por uma porcentagem um pouco menor de vendas.

Quase metade de todos os viajantes de negócios está sob as diretrizes gerenciadas de seus departamentos de viagens corporativos ou governamentais. No entanto, um terço opera sem diretrizes, enquanto 1 em cada 5 é gerenciado por políticas mais estruturadas com restrições orçamentárias mais restritas, limitando frequentemente seus viajantes a negócios a determinados fornecedores de viagens. Talvez não seja surpreendente, este último grupo foi considerado "significativamente menos bem-sucedido".

No geral, três quartos dos entrevistados disseram estar "altamente satisfeitos" com a maior parte de suas viagens de negócios, com quase metade dizendo que gostariam de viajar mais. Mais ameaçador para as empresas, isso significa que um em cada quatro viajantes a negócios está entre apenas satisfeito e não satisfeito com a viagem. Além disso, mais da metade não deseja aumentar suas viagens.

O estudo concluiu com um comentário que "mais precisa ser feito para ajudar os viajantes a negócios a planejar e reduzir o estresse". Alguns aspectos preocupantes identificados no estudo são as viagens em trânsito e o combate às dificuldades pessoais sofridas durante a viagem.

Ecoando palavras semelhantes às minhas, Rajeev Singh, presidente e COO ou Concur, observou que "o componente mais importante - e por muito tempo, o mais sub-representado - na indústria de viagens corporativas é o viajante de negócios". Praticamente todas as empresas participantes deste estudo, bem como aquelas que não o fizeram, fariam bem em revisar as conclusões do estudo. Com técnicas simples de treinamento, todas as empresas podem se beneficiar da redução do estresse das viagens de negócios dos funcionários e, talvez, da rotatividade, enquanto aumentam a produtividade e o moral.

Divulgação: Sou membro do GBTA. Não-membros podem comprar uma cópia deste estudo aqui no GBTA.org.

Quanto a você, você está entre os 75% de viajantes que estão altamente satisfeitos com suas viagens de negócios? Caso contrário, o que tornaria melhor para você? Eu adoraria ouvir seus pensamentos.

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