Destacando-se da multidão

• Abril 26, 2024

Aqui está uma coleção de dicas para ajudar você a se destacar da concorrência:

• Verifique se seus leilões estão na categoria correta. Será difícil encontrar o seu leilão se ele for colocado incorretamente.
• Tenha títulos consistentes. Coloque algo se quiser, para que as pessoas possam identificar seus leilões. Inclua palavras-chave para que possam ser encontradas.
• Faça as melhores digitalizações que puder. Você deve ter o menor número de bordas possível em volta dos carimbos. Verifique se seus carimbos são retos. Mantenha as digitalizações claras, garantindo que elas não fiquem distorcidas se você as ajustar no seu programa de imagens.
• Mantenha seus leilões limpos. Não misture suas fontes. Esforce-se para manter uma aparência consistente dentro e entre seus leilões.
• Responda às perguntas o mais rápido possível. Forneça várias maneiras para os clientes em potencial entrarem em contato com você. Prepare uma página de FAQ, se as mesmas perguntas forem feitas com frequência.
• Forneça informações sobre remessas, pagamentos e outras políticas em cada página do leilão.

Fazer essas coisas o diferencia da maioria da concorrência. É claro que seus clientes esperam um e-mail quando ganham em um de seus leilões, mas e se você enviar um e-mail após o pagamento? Que tal depois que você enviou o item?

Talvez deixe que eles saibam que você apreciou os negócios deles depois de deixar comentários. Que tal configurar um sistema regular de manter contato com clientes anteriores? Que tal criar uma lista desses clientes anteriores para enviar por e-mail quando houver novos leilões em execução?

Muitos vendedores de leilão on-line têm a parte de venda reduzida a uma ciência. O que geralmente falta é o acompanhamento. Com um pouco de planejamento e muita execução, você pode criar facilmente uma base de clientes extraordinariamente fiel. Embora isso possa parecer uma coisa difícil de fazer na Internet, é bem possível.

Você precisa perceber um fato: é preciso mais dinheiro e esforço para atrair novos clientes do que reter e vender para seus clientes anteriores. Clientes anteriores já compraram de você e têm muito mais probabilidade de comprar de você no futuro.

Eles sabem o que esperar de você. Eles conhecem suas políticas e como você cuida delas. Novos clientes não sabem essas coisas sobre você. Você precisa conquistar o novo cliente primeiro, antes que ele compre de você.

Por natureza, muitas pessoas tendem a ser leais. E eles também tendem a esquecer as coisas. Seu trabalho como vendedor é dar a eles motivos para serem leais a você como cliente e para não se esquecer de você.

Não espere que eles se lembrem do seu nome após a conclusão da venda. A única maneira de seus clientes anteriores pensarem em você é se você mantiver seu nome na frente deles. Faça isso o máximo que puder.

Em uma loja física, a lealdade do cliente é construída de várias maneiras. A loja pode oferecer café e biscoitos grátis. Eles podem oferecer cartões perfurados, comprar 10 e receber um grátis.

Online, as coisas funcionam de maneira muito diferente. Normalmente, você não tem a oportunidade de interagir diretamente com seus clientes até que a venda seja concluída. Por esse motivo, é muito importante que você se esforce ao máximo antes, durante e após a venda.

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