Quando crescemos demais para uma conta de hospedagem compartilhada no EasyCGI.com, mudamos para o nosso primeiro servidor dedicado. Isso foi com TheVSP.com. Assinamos uma máquina P4 de 1,8 GHz em 28 de janeiro de 2003. Isso custa uma taxa de instalação de US $ 199, mais uma taxa mensal de US $ 249,95 / mês. Nossa largura de banda agora era de cerca de 100 gig / mês, então achamos que valia a pena ter um servidor confiável para lidar com essa carga.

Tivemos vários problemas administrativos pequenos, mas estranhos, enquanto configurávamos tudo nas próximas duas semanas. Eles não usariam DNS para nós e nos disseram para 'enganar' o NetSol para apontar para nossa máquina duas vezes. Em vez disso, nos inscrevemos nos serviços DNS da NetSol. As perguntas costumavam levar dias para obter respostas.

Houve interrupções que o no-break deveria ter coberto - mas de alguma forma o no-break também falhou. Eu realmente só tinha um contato de suporte. Se ele estava doente ou teve uma falta de energia em sua casa, fiquei preso até ele voltar. Por isso, tive um apoio irregular, longos atrasos nas respostas e problemas administrativos contínuos.

O verdadeiro problema com o TheVSP veio em 18 de fevereiro. Como eles não forneciam nenhum serviço de firewall, nosso servidor estava aberto a ataques. Para remediar isso, comprei uma cópia do ZoneAlarm, um produto de firewall. Pedi para eles estarem na sala do servidor quando a instalei em caso de problemas. O software de firewall é notório por ser "superprotetor". Eu verifiquei com eles que instalaria isso no dia 18 de fevereiro à meia-noite e precisaria deles lá como um backup.

Instalei o software dentro do cronograma e, com certeza, o ZoneAlarm decidiu bloquear o acesso remoto - ou seja, eu e todo o tráfego do site. Liguei prontamente para minha pessoa de suporte. Foi-me dito que ninguém estava no servidor e que alguém estaria lá "em breve" para me ajudar. A partir desse momento, liguei e enviei um e-mail a cada hora. Não houve respostas, ninguém atendeu o telefone e o site permaneceu no ar. Foi depois do meio dia que recebi um e-mail deles dizendo "OK, seu site está funcionando novamente". Nenhuma ligação (como eu havia solicitado), nada mais.

Esse incidente realmente enfatizou o fato de que essa empresa simplesmente não foi criada para manter um site com requisitos de tempo de atividade. Iniciamos as negociações imediatamente para mudar para o CIHost.com.

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