Noções básicas de compra no eBay

• Pode 6, 2024

Quando você compra algo no eBay, você compra no eBay, não no eBay. O eBay é composto por milhões de empresas diferentes, pequenas e grandes. Seu negócio é entre você e o vendedor. O eBay se envolverá apenas em circunstâncias extremas.

Se você oferecer e ganhar, pague imediatamente. Além disso, pense duas vezes antes de fazer um lance. O eBay considera sua oferta um contrato vinculativo.
Se você tiver dúvidas sobre um item, faça uma pergunta antes de fazer um lance. Depois de ganhar, não é hora de obter informações sobre os custos de envio. Se você não gostar da resposta do vendedor, não lance. Cada vendedor define seus próprios Termos de Serviço, dentro das diretrizes do eBay.

Use Minhas mensagens do eBay para se comunicar. Sempre inclua o número do leilão em todos os pagamentos enviados por correio, assim como seu nome e endereço. Recebi pagamentos sem identificação ou nome do leilão e tive que descobrir pelo processo de eliminação o que estava sendo pago.

Conheça seus direitos e responsabilidades. Se você está frustrado com o seu vendedor, verifique as informações de contato. Você tem o direito de obter um número de telefone para alguém com quem está em uma transação. Vá para a Pesquisa avançada e procure o link na barra de navegação esquerda.

O vendedor não tem o direito de alterar os termos do leilão após o encerramento do leilão (cobrar frete mais alto, recusar-se a vender o item porque ele "vendeu muito baixo" etc.). Se eles tentarem fazê-lo, você poderá denunciá-los como um vendedor com desempenho insatisfatório. Se vir listagens que violam as diretrizes do eBay, denuncie-as - há um link na parte inferior de cada leilão. O eBay sempre contou com a comunidade para se regular.

Deixe seu vendedor saber que você está feliz (ou não) ao receber seu item. A maioria dos vendedores não considera a transação até que o comprador informe que recebeu o item e está satisfeito. Se você não estiver satisfeito, entre em contato com seu vendedor e verifique se ele resolverá o problema. Os negativos devem ser seu último recurso, não o primeiro.

Deixe um feedback positivo quando você receber o item e estiver feliz. Isso melhorará muito suas chances de obter um bom feedback.

De acordo com a Lei Federal de Pedidos por Correio, o vendedor tem a responsabilidade de devolver a mercadoria ou seu dinheiro em 30 dias. Se você tem um vendedor de entrega lenta e não recebe o que pagou, use suas ferramentas. Se você pagou via Paypal, pode abrir uma disputa. Se você pagou de outras maneiras, poderá abrir um caso no eBay para o item não conforme descrito. Se tudo mais falhar, você pode registrar reclamações na polícia na jurisdição local do vendedor, no estado Better Business Bureau ou no FBI. A maioria dos vendedores é ético e está tentando fazer a coisa certa.

Por outro lado, não tente enganar o vendedor. Muitos vendedores usam a confirmação de entrega e outras ferramentas para garantir que os pacotes sejam entregues. Não diga a ele que não chegou lá quando ele tiver a digitalização que informa que a entrega ocorreu 3 dias atrás.

Escolha seu vendedor com sabedoria. Não basta olhar para as porcentagens de feedback. Aprofundar um pouco antes de pressionar o botão BID. Um pouco de pesquisa inicial pode poupar muita dor no caminho.

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