Lidando com o abuso verbal no local de trabalho

• Pode 4, 2024

O ambiente de trabalho deve ser considerado um porto seguro para todos os funcionários. No entanto, o que acontece quando você trabalha em um ambiente de trabalho hostil? Chefes ou colegas de trabalho difíceis podem tornar o local de trabalho um pesadelo. Não é apenas abuso físico. O abuso pode ocorrer de várias formas, incluindo verbal. As feridas causadas por abuso verbal podem ser tão debilitantes e desmoralizantes quanto qualquer outro tipo de abuso.

Por que o abuso verbal não é relatado?

Um dos principais motivos pelos quais os trabalhadores podem não denunciar abuso verbal é o medo de serem retribuídos pelo agressor. Isso é particularmente aplicável se o agressor for seu supervisor ou outro membro da gerência. O medo de ser demitido ou destacado por abuso contínuo é um grande impedimento para denunciar abuso verbal. A falta de confidencialidade é outro motivo pelo qual muitos casos de abuso não são relatados.

Fatores a serem considerados ao relatar abuso verbal:

Quando você está pensando em denunciar um caso de abuso verbal, precisa saber o que está procurando como resultado final. Em outras palavras, entrar nos Recursos Humanos, denunciar abusos e virar-se para sair não é aceitável. O que você está tentando alcançar? Você está procurando uma transferência para longe do seu agressor ou está procurando que o agressor seja punido? Lembre-se de que os Recursos Humanos podem ajudar, mas você deve ser claro sobre sua intenção.

Você está preocupado com a confidencialidade? Para ser justo, para que os Recursos Humanos investiguem, eles devem notificar e conversar com o agressor. Mesmo que eles garantam que seu nome não será usado, é provável que o agressor saiba que as informações vieram de você. Isso não quer dizer que você deva temer retaliações, o que é contrário à política da empresa, mas os agressores geralmente sabem quem é que estão abusando. Se uma ação for necessária contra o agressor, o anonimato desaparecerá rapidamente.

O que você pode fazer se confrontado com abuso verbal?

Dependendo do nível de abuso, existem algumas ações que você pode executar antes de passar para o próximo nível. A primeira ação que você não deseja tomar é responder "em espécie". Pode ser difícil, mas é importante manter um nível de compostura. Aumentar a sua própria voz pode levar a uma escalada da situação da parte deles. Às vezes, os agressores verbais continuam a vitimar por causa da reação que recebem.

Se seu chefe ou colega de trabalho está gritando ou o uso de palavrões o ofende, informe-os. Eles provavelmente acham aceitável abordar outros trabalhadores de maneira tão negativa. Seria fácil se eles reconhecessem o erro de seus caminhos e fizessem as alterações necessárias. As chances são, no entanto, isso não vai acontecer. Você precisa dar o primeiro passo.

Se você decidir denunciar um incidente de abuso verbal, siga a cadeia de comando. Se o seu supervisor direto for o agressor, convém ir para a próxima pessoa na cadeia. Você também tem a responsabilidade de não adicionar combustível ao fogo, pedindo que as pessoas sejam uma testemunha para você. Esteja pronto para fornecer a data e hora do incidente. Forneça os nomes de qualquer pessoa que você conheceu testemunhou o incidente. Se necessário, os Recursos Humanos determinarão o melhor horário e método para abordar testemunhas em potencial - não se aproxime delas. Por fim, não fofoque sobre o abuso que sofreu e a retaliação contra seu agressor. Você pode comprometer o seu caso.

Lembre-se de que, embora o abuso deva ser relatado, ele não ocorre no vácuo. Por mais injusto que possa parecer, o acusador terá o direito de contar o lado da história. Sofrendo abuso - físico ou verbal é inaceitável. Da melhor forma possível, seu empregador tem a responsabilidade de fornecer um refúgio seguro para você trabalhar.

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