Previsibilidade do ErgoConcept

• Pode 17, 2024

Reflexos básicos

Toda pessoa nasce com reflexos básicos. Você pode vê-los em bebês saudáveis, à medida que eles passam por seus estágios de desenvolvimento e se integram em idades previsíveis, em movimentos suaves. Alguns reflexos permanecem normalmente ativos em adultos.

Toda pessoa tem um reflexo de sobressalto. A Psychological Review relatou em 1990 que o vigor da resposta assustadora em adultos é afetado por seu estado emocional. Pode variar de um piscar de olhos a um corpo inteiro saltar.

Quando estou absorto no trabalho ou em alguma atividade, frequentemente pulo de corpo inteiro se for interrompido.

Outro reflexo previsível é a "reação instintiva" quando o tendão patelar é atingido pelo martelo de um médico. Mas mesmo aqui o estado emocional desempenha um papel. Verificou-se que a confiabilidade do movimento do joelho depende da maneira de cabeceira do médico (bem como da habilidade motora da pessoa que está tentando atingir o tendão).

Dentro da razão, os reflexos são previsíveis.

Estereótipos Culturais

Desde a infância aprendemos normas culturais. Nos EUA, para acender a luz, mova o interruptor para cima. Para desligá-lo, você o move para baixo. Os mostradores que se deslocam no sentido horário indicam um nível mais alto do que você está controlando ou lendo. Para cima e no sentido horário, indique "mais". Para dirigir, direcionar o controle para a esquerda o tornará à esquerda - a menos que você esteja em um barco. Você pressiona para baixo para aplicar um freio de pé, enquanto um freio de mão geralmente puxa em sua direção.

Esse tipo de aprendizado varia de cultura para cultura. Na Inglaterra, você pressiona o interruptor para acender a luz (abrindo a corrente). No Japão, você lê da parte de trás do livro para a frente e da esquerda para a direita.

Dentro de uma cultura, estes são preditivos de comportamento. Quando uma pessoa deseja acender uma luz nos EUA, podemos prever que ela moverá o interruptor para cima e ficamos muito surpresos se ele estiver configurado da maneira oposta.

Projete para atender às expectativas

O conhecimento dessas respostas previsíveis nos permite projetar coisas, ferramentas e controles que funcionam da maneira que as pessoas esperam. Quando você clica em um link em uma página da web, espera um certo resultado. Suponha que, em vez de obter mais informações sobre o tópico ou a página da web que você esperava, acenda luzes piscando e uma sirene. Você provavelmente teria uma resposta surpreendente!

O design da resposta esperada diminui o erro e aumenta a confiança das pessoas no dispositivo. Quanto mais avançada ou crítica for a peça do equipamento, mais importante é esse fator de design.

Projetos que desrespeitam essas operações convencionais às vezes levam a catástrofes erros de operador. Os aviões projetados com os controles para operações à esquerda no lado direito e vice-versa podem resultar em acidentes, a menos que o piloto tenha muita experiência.

Mesmo a operação do elevador pode ser efetuada. Eu estava em um prédio onde os rótulos dos botões estavam mais perto do chão com o que não combinavam do que com o que eles faziam. Eu assisti as pessoas cometerem erro após erro na primeira semana de ocupação. Eventualmente, as pessoas aprenderam, mas não foi um processo rápido.

A operação do elevador não é uma ação crítica, mas suponha que estes tivessem sido controles em uma usina nuclear!


Referências: P Lang, M Bradley e B Cuthbert. Emoção, atenção e o reflexo de sobressalto.Revisão psicológica, 1990, V97, n ° 3, 377-395.