Limites de memória ErgoConcept

• Pode 21, 2024

Os erros são geralmente divididos em dois tipos:

• Erros de Omissão - Coisas que você deveria ter feito, mas não fez.
• Erros de comissão - coisas que você fez e que não deveria ter feito, ou pelo menos deveria ter feito de maneira diferente.

Isso é bom em termos de descrição do que aconteceu, mas não diz por que aconteceu. Por que o passo foi deixado de fora ou a tarefa não foi concluída? Por que você tomou uma ação incorreta?

Em termos de interação interpessoal, todos os tipos de causas podem estar em falta, desde a emoção até o puro esquecimento. Ao fazer uma tarefa, é um pouco diferente.

Algumas das causas estão relacionadas ao seu ambiente interno. Se você está ocupado com algo, não pode dedicar toda a sua atenção ao que está fazendo. Se sua intenção é parar na loja a caminho de casa e, de repente, você se vê tendo passado o turn-off, pode ser uma pré-ocupação.

A mente humana pode armazenar apenas uma certa quantidade de dados na memória de curto prazo. É por isso que os números de telefone começam com sete dígitos. O número real de bits de informação está entre cinco e nove (sete mais ou menos 2). Isso foi medido cientificamente.

A memória de trabalho é um conceito um pouco diferente psicologicamente, mas tem as mesmas restrições - sete a nove itens.

A quantidade de informação pode ser aumentada usando técnicas como 'chunking de informações' ou dividindo as informações em conjuntos e lembrando-se do conjunto em vez dos números individuais. Um número de telefone pode ser um código de área - 3digits - 4digits. Outras informações podem ser agrupadas de outras maneiras, mas a restrição básica é de sete a nove itens. Para pedaços, o limite é geralmente quatro.

Eu pensava que, com toda a prática que a sociedade moderna nos dá em multitarefa, devemos ter aumentado nossa capacidade, então aproveitei a chance de testar isso em uma das minhas aulas de método científico.

Os sujeitos eram todos estudantes universitários. O experimento envolveu vários tipos de informações e envolveu recall imediato, bem como recall após uma atividade de 5 minutos de outro tipo. Para minha surpresa, em todos os casos, exceto um sete a nove itens regra mantida verdadeira. A pessoa excepcional lembrou 10 itens.

Se você se importa com algumas outras coisas, o fato de você querer ir à loja a caminho de casa pode ser facilmente eliminado da sua memória de curto prazo. E, se você tiver várias coisas para comprar na loja, é melhor fazer uma lista.

O que isso tem a ver com ergonomia?

Os ergonomistas costumam avaliar tarefas para melhorar o fluxo e a eficiência do trabalho e diminuir os erros. Saber o motivo dos erros pode ajudar no design do trabalho e na configuração do fluxo de trabalho. Além disso, pode nos dizer onde está a falha em um sistema e nos guiar na criação de soluções. Talvez a pessoa tenha muitas coisas para lembrar.

Existem maneiras de combater essa limitação. Além de agrupar dados, o treinamento é frequentemente usado. Isso pode mover itens da memória de curto e longo prazo. Regras diferentes se aplicam assim que atingem essa área do cérebro.

Tenha um lápis pronto. Para cada tentativa, não comece a escrever até que as letras desapareçam e você receba instruções para anotá-las. DIVERTA-SE.