Desagregação na conversa

• Pode 19, 2024

Resumido de uma apresentação proferida pelo Dr. Christopher Lind, Professor Sênior em Audiologia, Fonoaudiologia da Flinders University a um grupo de membros da BHA Adelaide Inc. durante a Hearing Awareness Week 2012.

Tópico: "Sinto muito, você repetiria isso?" - Observar como a perda auditiva afeta todos os dias a conversa.

Durante a Semana de Consciência Auditiva, a Better Hearing Australia Adelaide Inc. teve a sorte de ter o Dr. Christopher Lind, Professor Sênior em Audiologia, Fonoaudiologia e Audiologia da Universidade de Flinders, apresentando uma palestra sobre:
"Sinto muito, você repetiria isso?" - Observar como a perda auditiva afeta todos os dias a conversa.

Lind disse que eles estavam tentando criar uma nova terapia baseada em conversas. Pessoas com perda auditiva acham que seu maior problema é lidar com conversas e esta pesquisa está analisando como conversamos. Ele disse: "Conversar é algo que fazemos, mas, na realidade, não temos idéia de quais regras estamos seguindo". Não é como a gramática onde as regras são para a linguagem escrita. A conversa é diferente e raramente falamos em frases. Embora seja fundamentalmente uma tarefa de percepção sensorial, é uma atividade social. Para pessoas com deficiência auditiva (HI), a conversa pode ser cansativa. É preciso muito esforço e a pesquisa do Dr. Lind está focada no motivo pelo qual é um trabalho tão duro. Ele diz que a deficiência auditiva é um problema sensorial, mas os ouvidos que não funcionam são sociais e essa é a área em que a pessoa HI precisa de ajuda. É por isso que é essencial identificar as conexões entre conversação e deficiência auditiva.

Fomos lembrados de que as pessoas HI tendem a falar em monólogos e a controlar a conversa, se puderem, porque isso é mais fácil do que tentar acompanhar as mudanças de tópico e os intervalos de interação mais curtos na conversa entre as pessoas. Há mais falhas no fluxo de conversas com as pessoas HI e é nesse conserto de falhas nas conversas que Christopher Lind está olhando. (Nunca ouvi essa expressão de "reparo" mencionada anteriormente em conexão com a conversa e a acho interessante.) Ele diz se as pessoas são HI,
com deficiência visual ou nenhuma, o colapso da conversa acontece com frequência.

Onde um parceiro é HI e o outro não, experimentos mostram que o parceiro com audição normal precisa trabalhar bastante para reparar a conversa.
A repetição de palavras-chave e a inflexão de tom da voz estão envolvidas no reparo da conversa e, muitas vezes, é a pessoa que escuta que precisa "reparar" a conversa repetindo ou reformulando as palavras que a pessoa HI perdeu. No entanto, na realidade, não demora muito para que a conversa flua novamente. É mais fácil se o casal se conhecer bem, porque eles estarão familiarizados com a voz um do outro e, muitas vezes, a comunicação entre eles pode ser mais fácil. Assim, se as pessoas HI conversam com alguém que conhecem bem, isso torna a conversa mais bem-sucedida, porque existe um ritmo familiar de compreensão e empatia entre elas.

Interromper no ponto da conversa em que a pessoa HI perde uma palavra é útil porque, se a pessoa espera até o fim, o interlocutor não sabe o que foi mal interpretado, enquanto uma interjeição repete uma frase específica, como "Você disse sábado ou domingo?" identifica o ponto em que a pessoa HI ficou confusa e facilita muito o reparo para a pessoa que está ouvindo. Lind diz que é por isso que a perda auditiva não se refere apenas à leitura ou percepção labial, mas a duas pessoas trabalhando juntas para se comunicar com uma conversa bem-sucedida.

A conscientização pública e a educação sobre comunicação é um fator essencial para o sucesso da conversa com as pessoas com deficiência auditiva. No ambiente doméstico, é necessário ter algumas diretrizes para parceiros e famílias que se apliquem tanto ao HI quanto aos membros da audiência normal. Por exemplo, estabeleça como regra que ninguém grite para uma pessoa em outra sala, se eles podem ouvir ou não. Esteja ciente de que a comunicação e a conversa são uma interação de mão dupla. Ambas as partes em uma conversa precisam assumir a responsabilidade pelo fluxo da conversa a ser compreendido. A pessoa HI deve interromper ou interpor, no momento do mal-entendido, comentários relevantes, não apenas "Perdão?" ou "O quê?" para que o interlocutor saiba o que repetir ou reformular. O parceiro auditivo deve ser um bom ouvinte e estar ciente da importância de ouvir as interrupções do parceiro HI. A repetição levará apenas um ou dois segundos, mas garante que a comunicação seja eficaz e a conversa flua.

Cafés e locais sociais com problemas auditivos ou pouco barulhentos são um flagelo moderno e foi sugerido pelo público que uma lista em sites relevantes de cafés ambientalmente compatíveis, locais para comer e assim por diante seria uma ajuda muito útil para o gozo social. Também pode ser bem-sucedido ao enviar uma mensagem aos proprietários de que o ruído é um incômodo e perturbação pública e mantém os clientes afastados.

O reparo de conversação ocorre entre todos os tipos de pessoas; no entanto, experimentos mostraram que a incidência de reparo entre aqueles com perda auditiva é consideravelmente maior. No entanto, com intervenção e conscientização adequadas, isso pode ser minimizado enormemente.

Resumido por Shona Fennell
Melhor Audição Austrália Adelaide Inc.

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