ITC ^ DeltaCom

• Abril 29, 2024

Os bibliotecários geralmente são responsáveis ​​por selecionar um serviço telefônico para sua biblioteca. Vamos examinar minha experiência com uma.

Quais são os prós e os contras de usar o ITC ^ DeltaCom como seu serviço telefônico na biblioteca, em casa ou em outro negócio? Deixe-me compartilhar algumas das minhas experiências e a interpretação dessas experiências com o ITC ^ DeltaCom.

ITC ^ Os funcionários da DeltaCom têm cartões de visita que trazem a empresa "Sistema de Valor" nas costas. Não confie nisto.

Somos justos e honestos em nossas relações com os outros.
Não sei quem são os "outros", mas não foram justos ou honestos conosco. No contrato, havia uma linha sobre uma taxa de cancelamento se o contrato for cancelado antes de três anos. Declaramos ao representante que não nos sentíamos confortáveis ​​em fazer esse tipo de compromisso com o serviço telefônico. Garantimos que, se o serviço não fosse satisfatório, a taxa seria dispensada. Cancelamos o serviço em janeiro, mas não tivemos notícias do ITC ^ DeltaCom até recentemente, quando eles enviaram uma fatura de US $ 1.500! Ligamos e discutimos a situação com vários representantes de serviço, enviados por fax na papelada, mas eles estão insistindo que os US $ 1.500 sejam pagos.

Demonstramos comprometimento e diligência em nossos esforços.
Diligência? As linhas telefônicas estavam atrasadas para uma nova instalação. Acabamos encaminhando chamadas telefônicas para residências de funcionários, para que as chamadas necessárias não sejam perdidas.

Esclarecemos que era uma necessidade absoluta que os números de telefone fossem incluídos nas novas listas telefônicas. Estávamos certos de que isso iria acontecer. Quando as novas agendas telefônicas chegaram, descobrimos que nossos números de telefone não estavam listados. Nossas chamadas para a ITC DeltaCom ficaram sem resposta por dias. Quando finalmente fomos capazes de falar com um ser humano, fomos informados, desculpe, vamos encontrá-lo no próximo ano.

Essa atitude contradiz outro valor listado no cartão.

Somos orientados para o cliente. Ouvimos e respondemos com urgência a assuntos relacionados aos nossos clientes.
Não havia senso de urgência quando, durante dias e meses, tentamos lidar com a sobretaxa de nosso serviço de longa distância. Tínhamos concordado com um serviço de longa distância de 5 centavos por minuto. Nós nunca recebemos essa taxa.

Instruções De Vídeo: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Abril 2024).